ご注文について

• デビットカードやバンドルカードは使用できますか？

  Visa・Mastercard・JCB・American Express・Diners Club Internationalのブランドマークがついたものであれば、バンドルカードやデビットカードもご利用いただけます。

• 注文は1枚からでもできますか？

  1枚からのご注文が可能です。

• 代金に送料は含まれますか？

  送料はお客様に別途負担いただきます。 金額は通常便の場合は全国一律500円です。 ご注文金額が5,000円以上の場合、送料は無料となります。

• 注文した商品と違う商品が届きました。

  注文した商品と異なる商品が届いた場合には、注文番号、注文者氏名、注文した商品と違う商品であることがわかる画像（携帯電話での撮影可。）を添付のうえapparily@sbiken.jpまでご連絡下さい。内容をご確認後、担当者よりご連絡いたします。

• 出金用パスワードとは何ですか？

  出金用パスワードは、クリエイター素材の売上の申請手続きの際に必要なパスワードです。 任意の数字の組み合わせでパスワードの設定をお願いいたします。

• 支払い方法を教えてください。

  クレジットカードでのお支払いが可能です。

発送について

• 海外への発送はできますか？

  恐れ入りますが、海外発送には対応しておりません。 日本国内のみの発送となります。

• 発送は自宅以外にもできますか？

  ご自宅以外にも発送可能です。

• 一度の注文で複数箇所への発送はできますか？

  恐れ入りますが、一度のご注文につき指定できる発送先は一カ所までとなります。

• 受け取りの日時の指定はできますか？

  お受け取りの日時・時間帯指定はできかねます。

• 商品の発送までどのくらいかかりますか？

  ご入金確認から5～10営業日以内の発送となります。 商品の欠品や、30枚以上のご注文の場合は別途ご相談となります。

• 荷物が返送されてしまいました、再発送はできますか？

  宛先不明・住所不備・お荷物の保管期限切れなど、いかなる場合にも返送された商品を再発送する場合には再発送手数料を頂戴いたします。

• 発送方法を教えてください。

  日本郵便のゆうパケットまたはゆうパックにて発送いたします。

クリエイター利用について

• 別のサイトに自分のクリエイターページを貼ってもいいですか？

  問題ございません、ぜひ宣伝してください！

• クリエイターとして利用する場合、利用料などはかかりますか？

  利用料などは一切かかりません。

• クリエイター素材の編集不可とはどういった機能ですか？

  編集不可を選択し、クリエイター素材を登録いただいた場合、注文時にユーザーは素材の位置や大きさのみ調整可能で、文字入れなどの機能が制限できます。

• クリエイター素材の売上を出金する場合、最低出金金額はありますか？

  3,000円以上売り上げがある場合に、出金が可能となります。 また、出金の際は出金手数料といたしまして1回につき350円が別途必要となります。

• クリエイター素材の著作権はどうなりますか？

  素材登録後もイラストの著作権はクリエイター様に帰属されます。もしAPPARILY用に新規で描きおろしいただいた作品があった際にもSNSへの掲載や、イラスト集などの掲載なども問題ございません。

• クリエイター素材は他サイトなどで投稿した作品も登録できますか？

  既存のイラスト・写真作品でも問題ございません。

• マイページのヘッダー画像の推奨サイズを教えてください。

  ヘッダー画像の推奨サイズは1000p×200pxでございます。

その他

• 領収書発行はできますか？

  領収書が必要な場合には、お問い合わせよりご連絡くださいませ。

• キャンセルは可能ですか？

  制作開始後のキャンセルは対応できません。

• アダルト関連・著作権・肖像権・商標権について

  入稿データが以下のケースに該当すると判断させていただいた場合、ご注文をお断りさせていただく場合がございます。 ・アダルト関係、児童ポルノ ・名誉や信用をするものであったり、犯罪に問われる恐れがあるもの ・その他公序良俗に反したり、他人に不快を与える恐れがあるもの 　 ・著作権、肖像権、商標権を侵害している恐れがあるもの ※タレント・歌手・スポーツ選手・アニメキャラクターなど著作権や肖像権のある写真および画像、商標登録されたロゴ・トレードマークを使用される場合、お客様の自己責任の元でご注文をお願いいたします。 万が一これらに関するトラブルが発生した場合、弊社は一切責任を負いません。

• 届いた商品に不足品がありました。

  お問い合わせフォームよりご連絡ください。内容をご確認後、担当者よりご連絡いたします。

• 返品はできますか？

  不良品・不足品・発送間違い・運送中の破損以外の 【お客様都合による返品・交換】 はお断りさせて頂きます。 思っていたイメージと違う、モニターの色とTシャツのプリントの色味が違うなど、イメージ違いによる返品・交換につきましてもお受けできません。 商品に不良箇所があった場合の交換は､到着日から30日間無料で承ります｡ その期間を過ぎての不良は、お断りさせて頂きます。

• ご注文メールが届きません。

  ご登録のメールアドレスに誤りがあるか、ドメイン指定受信設定・ご登録のメールアドレスはお間違いないか再度ご確認をお願いいたします。会員登録情報やご注文情報は、マイページよりご確認いただけます。各種メール設定（迷惑メール設定・フィルタリング設定等）により弊社からのメールがお届けできないケースがございます。ドメイン指定受信をご利用の際には「apparily@sbiken.jp」からのメールが受信できるように予め許可設定をお願いいたします。